​浉河区举行“3·15”国际消费者权益日诚信宣传活动-云顶国际yd

3月15日，浉河区举行2023年“3·15”国际消费者权益日诚信宣传活动。

活动现场

活动现场，市场监管部门、消费维权志愿者、企业、商户代表等多支方队参加诚信宣传。活动中，信阳市市场监管局宣布《2022年关于认定“信阳市放心消费创建示范区域、企业（单位）、消费维权服务站”的决定》，并对部分受表彰单位代表进行授牌。

2022年，浉河区市场监管系统12315中心共受理投诉举报3837件，受理消费者咨询700余件，各级消协组织调解各类消费纠纷250余件，为消费者挽回经济损失448万余元，开展流通领域商品质量抽检385批次。

工作人员正在查验真假灭火器

浉河区市场监管局局长陈礼斌说：“今后，我们将以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，聚焦消费者的‘急难愁盼’问题，提升消费者投诉便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。”

市民向盐业部门咨询辨别技巧

市民在选购预制菜产品

就下一步如何做好市场监管工作，陈礼斌表示，一要加强民生消费领域宣传教育。针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题，利用重要时间节点，集中开展宣传教育，深化“3·15”消费者权益保护日宣传内容，振奋广大消费者合理维权信心，督促商家履行经营者责任义务。二要强化市场监管职能。以及时调处消费纠纷为重点，以有效化解各类消费、经营矛盾为主线，充分发挥市场监管部门在市场经济领域调解矛盾纠纷基础性作用。加大查处力度，将违法经营者纳入失信名单，并向社会公开曝光，形成惩戒合力。三要积极扩展维权渠道。要健全完善投诉举报快速回应机制，采取“线上 线下”多渠道受理等方式，畅通拓宽维权渠道，坚持以企业满意、群众放心为目标，实行“接诉即办”、24小时快速回应机制，打造维权处置快车道。对于侵害消费者权益的案件，要加大惩治力度，严肃处理，对企业违规经营、不讲信用、不公平竞争等要加大监管力度，依法处罚，阳光下公开。

据介绍，2023年消费维权年的主题是“提振消费信心”。（董勇）