固始县“潮汐窗口”提升政务服务效率-云顶国际yd

“这个‘潮汐窗口’设置真的很人性化，从填写表格、提交资料到认证完成，只用了10分钟，而且不用排队等待，为我们办事提供了很大的方便。”7月7日，在固始县市民之家办理教师资格认证的李女士对“潮汐窗口”连连称赞。

今年教师资格认定开始前，固始县政务服务中心预测将有1000多人到现场认证。为应对教师资格认证现场办理高峰，固始县政务服务中心启用“潮汐窗口”，同时对未能到现场进行认证的，安排专业人员进行“一对一”电话问询指导。截至目前，大厅现场办理教师资格认证560余件，协助网上申报教师资格认证700余件，获得广泛好评。

“潮汐窗口”旨在提高政务服务效率，提升企业群众办事体验。当出现人流量增大、业务繁忙、人员排队较多等情况时，及时开放“潮汐窗口”，着重对易排队、易扎堆、特殊群体办事等事项进行综合受理，让高峰期也有高效率。“潮汐窗口”合理分流了窗口排队人员，有效解决了群众排队等待时间长等问题，实现了“窗口有潮汐，服务无止境”。

目前，固始县政务服务中心共设置便民服务“潮汐窗口”15个，可综合受理社保、医保、不动产、公安等领域100余项高频事项。

“下一步，我们将紧紧围绕‘提升服务’的工作目标，持续优化服务举措，不断提升服务质量，推动政务服务工作从‘能办’向‘好办’转变，以只争朝夕的紧迫感和责任感，为固始经济社会高质量发展持续赋能。”固始县政务服务中心负责人表示。（李莹 曾晶）