强化服务意识 加强跟踪监管 固始县人防办以优质服务护航企业健康发展-云顶国际yd

“感谢县人防办对我们的前期指导和帮办代办，让我们项目能够提前顺利竣工交付。”近日，河南华钧建设发展有限公司负责人来到固始县市民之家向人防办工作人员表示感谢，并赠送锦旗。

近年来，固始县人防办转观念、转机制、转作风，提升办事效率，强化服务意识，开展走访回访，注重事前告知，加强事中事后跟踪监管，持续优化营商环境，护航企业健康发展。

“流程能简必简，时限能压缩尽量压缩。”据固始县市民之家人防办办事窗口工作人员介绍，该办全面简化办事流程，压缩核减审批材料27项，压缩审批时限，基本实现当日办结。落实并联审批，将“人防核实认可”纳入“联合竣工验收”，实行“告知承诺制”，推行人防工程分单元主体结构验收，支持非人防区地面建筑分栋验收。印发人防办事指南和一次性告知书，将事项流程全程网上公示，确保在人防手续办理方面做到一目了然，少走弯路，实现“最多跑一趟”的目标要求。

每周一，该办主要领导都到市民之家办事窗口坐班，以普通工作人员的身份，受理市民的申请事项，接受企业政策咨询，现场办公解决问题，通过亲身感受政务服务办事流程“通不通”、服务“好不好”。此举既树立起服务企业支持企业的工作导向，又为进一步优化改善助企惠民措施提供决策依据。

此外，固始县人防办还结合“万人助万企”活动，广泛走访企业，并对过去一年办理过事项的35家企业，逐一进行回访，了解企业满意度，征求意见建议；组织全办人员对60家小微企业逐一走访，了解企业诉求，完成帮办代办事项。同时，该办还针对企业对人防政策的咨询需求，专门印发《人防法规政策汇编》和《固始县惠企政策摘编》，在走访时赠送企业，以便企业能够详尽地了解固始县的人防政策和惠企政策，达到宣传效果。

取消人防前置条件后，在项目生成阶段，人防办主动对接规划部门，落实人防设计条件告知制度，提前介入开展指导，避免企业因忽视人防设计而造成环节出错；对审批后的项目，注重跟踪检查，进行定期巡查，建立巡查台账，广泛开展行政指导，规范企业对人防工程设计、建设、验收等环节的行为，确保项目有序合规。（姚华丽 杨浩 留洋）